Denpasar (Manggala Online)- Tahun ini Daihatsu menghadapi situasi market yang penuh tantangan dibanding tahun lalu dan di tengah kondisi pasar otomotif nasional yang kurang baik, kami tetap memberikan apresiasi atas pencapaian Daihatsu dalam mempertahankan market share no 2 di Indonesia.
Saat ini area After Sales Service memegang peranan yang sangat penting untuk mendukung performa perusahaan dan menjaga kepuasan serta loyalitas pelanggan. Selanjutnya untuk mewujudkan hal ini, salah satu kunci utama adalah bagaimana kita bisa selalu menjaga performa pelayanan service di bengkel kita dengan selalu meningkatkan kompetensi Service Advisor, Foreman, dan Technician. Demikian dikatakan Budhy Lau (Regional Head Daihatsu Jateng dan Bali) dalam keterangan Persnya,di Sanur, Minggu( 24/8).
Budhy Lay menyebutkan, Technical Skill Contest wilayah Bali tahun ini sudah diselenggarakan di Denpasar Sanur, tepatnya di Bengkel Astra Daihatsu Denpasar Sanur Jl By Pass Ngurah Rai No.8 Sanur. Technical Skill Contest bertujuan untuk menjaga semangat dan memastikan kompetensi tim bengkel selalu berada dalam level optimal untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan.
“Dalam Contest tahun ini skema kontes kami adopsi mengikuti standar 3 Country Collaboration Contest yang sudah kami ikuti selama dua periode, di th 2022 di DMC Jepang dan th 2024 di Perodua Malaysia, dan th 2026 Daihatsu Indonesia akan berkesempatan menjadi tuan rumah,” katanya.
Para pemenang Technical Skill Contest
Lebih lanjut Budhy Lau menjelaskan, Skema technical skill contest menggunakan kombinasi antara knowledge dan skill yang diimplementasikan sejak awal seleksi. Partisipasi kepala bengkel dilibatkan sejak pemilihan kandidat calon peserta dengan memperhatikan level training minimum yang harus diikuti dan juga pembuatan video role play untuk mengingatkan kembali tim bengkel melakukan pekerjaan sesuai dengan SOP.
“Untuk meningkatkan motivasi peserta kontes, tahun ini kami memberikan kesempatan lebih banyak bengkel yang ikut dalam seleksi regional dan tentunya lebih kompetitif. Peserta yang Juara hari ini akan mewakili area Bali di National Contest dan dapat berkesempatan mewakili 3 Country Collaboration Contest 2026,” tutup Budhy Lau. (adi)
Leave a Reply